Política de Privacidad
Última actualización: marzo de 2026
En Ay Chat! nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
1. Datos que recopilamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada).
- Datos de Mercado Libre: tokens de acceso OAuth (cifrados), información de tu tienda, publicaciones, órdenes y mensajes necesarios para operar el Servicio.
- Datos de uso: acciones del asistente, métricas de rendimiento, logs del sistema.
- Datos de pago: procesados por Stripe o MercadoPago. No almacenamos números de tarjeta.
- Datos de Telegram: tu chat ID para enviarte notificaciones.
2. Cómo usamos tus datos
- Para operar y mejorar el Servicio.
- Para enviarte notificaciones sobre tu tienda por Telegram.
- Para procesar pagos y emitir comprobantes.
- Para enviarte comunicaciones del servicio (nunca publicidad de terceros).
- Para cumplir con obligaciones legales.
3. Cómo protegemos tus datos
- Tokens de Mercado Libre cifrados con AES-256.
- Conexiones HTTPS en todo momento.
- Acceso a datos restringido por roles (Row Level Security en base de datos).
- Backups diarios cifrados.
- Acceso al panel de administración protegido con autenticación de dos factores.
4. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios. Usamos los siguientes proveedores de servicios:
- Supabase: base de datos (servidores en EE.UU.)
- Anthropic (Claude API): procesamiento de IA
- Stripe / MercadoPago: procesamiento de pagos
- Resend: correos transaccionales
- Cloudflare: seguridad y CDN
5. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos contáctanos a través de nuestra página de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto los que debamos conservar por obligaciones fiscales o legales (hasta 5 años según la legislación mexicana).
7. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del panel de usuario (sesión, autenticación). No usamos cookies de rastreo publicitario.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Te notificaremos por correo ante cambios importantes con al menos 15 días de anticipación.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a través de nuestra página de contacto.