Política de Privacidad
Última actualización: marzo de 2026
En Ay Chat! nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
1. Datos que recopilamos
- Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y usuario de Telegram.
- Datos de Mercado Libre: tokens de acceso OAuth, información de tu tienda, publicaciones, órdenes y mensajes de compradores, necesarios para operar el Servicio.
- Datos de uso: acciones realizadas por el asistente, historial de conversaciones con Otto, métricas de rendimiento y logs del sistema.
- Datos de pago: procesados por MercadoPago. No almacenamos números de tarjeta ni datos financieros sensibles.
- Datos de Telegram: tu ID de Telegram para enviarte notificaciones del Servicio.
2. Cómo usamos tus datos
- Para operar, mantener y mejorar el Servicio.
- Para enviarte notificaciones sobre tu tienda a través de Telegram.
- Para procesar pagos y gestionar tu suscripción.
- Para enviarte comunicaciones del servicio, incluyendo el aviso de cobro 5 días antes de cada renovación.
- Para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Nunca para publicidad de terceros ni para vender tus datos.
3. Cómo protegemos tus datos
- Conexiones HTTPS en todas las comunicaciones.
- Tokens de Mercado Libre almacenados en base de datos con control de acceso por roles (Row Level Security).
- Acceso administrativo restringido y protegido.
- Servidores protegidos por Cloudflare contra ataques DDoS y accesos maliciosos.
- Autenticación sin contraseña mediante magic links de un solo uso.
4. Proveedores de servicios
Para operar el Servicio utilizamos los siguientes proveedores, quienes procesan datos bajo sus propias políticas de privacidad:
- Supabase: base de datos y autenticación (servidores en EE.UU.)
- Anthropic (Claude API): procesamiento de inteligencia artificial
- MercadoPago: procesamiento de pagos y suscripciones
- Resend: envío de correos transaccionales
- Cloudflare: seguridad, CDN y protección contra ataques
- Hetzner: infraestructura de servidores (Alemania)
5. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales. Solo compartimos los datos mínimos necesarios con los proveedores listados arriba para operar el Servicio.
6. Tus derechos (ARCO)
De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelar el tratamiento de tus datos y solicitar su eliminación.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar y solicitar la eliminación de tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones fiscales o legales conforme a la legislación mexicana (hasta 5 años).
8. Cookies
Usamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento del panel de usuario (sesión y autenticación). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros.
9. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de México (principalmente en EE.UU. y Alemania). Al usar el Servicio, aceptas esta transferencia internacional bajo las medidas de protección descritas en esta política.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios importantes con al menos 15 días de anticipación.
11. Contacto y responsable
El responsable del tratamiento de datos personales es Ay Chat!. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a [email protected].