Términos y Condiciones

Última actualización: marzo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar Ay Chat! ("el Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el Servicio.

2. Descripción del servicio

Ay Chat! es un asistente de inteligencia artificial que se conecta a tu cuenta de Mercado Libre para automatizar la gestión de tu tienda: responder preguntas de compradores, notificarte de órdenes, ajustar precios y otras funciones según el plan contratado.

3. Registro y cuenta

4. Planes y facturación

⚠️ Aviso de cobro recurrente: De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y sus reformas vigentes, te enviaremos un correo electrónico de recordatorio 5 días antes de cada cargo mensual, indicando el monto y la fecha exacta del cobro. Puedes cancelar en cualquier momento antes de esa fecha sin cargo adicional.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde tu panel de usuario en Mi cuenta → Cancelar suscripción, sin necesidad de contactar a nadie. La cancelación es efectiva al final del período ya pagado, conservando acceso hasta esa fecha. No se realizan cobros adicionales después de cancelar.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para:

7. Relación con Mercado Libre

Ay Chat! no es afiliado, patrocinado ni respaldado por MercadoLibre S.R.L. Mercado Libre® es marca registrada de MercadoLibre S.R.L. Utilizamos su API oficial bajo los términos de uso establecidos por la plataforma.

8. Inteligencia artificial y supervisión

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial para generar sugerencias de respuesta. En el plan Vigía, el usuario aprueba cada respuesta antes de enviarla. En planes superiores, el asistente puede actuar de forma autónoma dentro de los parámetros configurados. El usuario es responsable final de las acciones realizadas en su cuenta de Mercado Libre a través del Servicio.

9. Limitación de responsabilidad

Ay Chat! no se hace responsable por pérdidas de ventas, cambios en la reputación de tu tienda, sanciones de Mercado Libre, o cualquier daño indirecto derivado del uso del Servicio. La responsabilidad máxima de Ay Chat! se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

10. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Los mantenimientos programados se anuncian con anticipación a través de Telegram y correo electrónico.

11. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico y/o Telegram con al menos 15 días de anticipación ante cambios importantes. El uso continuado del Servicio después de dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a [email protected] o a través de nuestra página de contacto.